みなさん、こんにちは。
「会話の質」を上げて、人生を豊かに生きる専門家、神原智己です。＾＾
神原さとみの「会話上達プチレッスン」2回目のテーマは
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
あなたは、「相手のトークを奪ってしまった！」心当たりありますか？＾＾
・そうならない為の会話のコツ。
・奪ってしまった時の対処法も、お伝えしています。
約３分半、ぜひ、おつきあいくださいませ。＾＾
✨神原さとみの「会話上達プチレッスン」
こんにちは。
「会話の質」を上げて、人生を豊かに生きる専門家、神原智己です。
先日、＜稼ぐ美容師さんは「稼ぐ極意」を使って雑誌を渡す＞
というブログを書きました。
おかげさまで、他のブログ記事よりも、かなりアクセス数が高く、
皆様、お読みいただきありがとうございました。
これも、「稼ぐ美容師：濱宏之助さん」と出会えたおかげです。紹介してくださった知人の美容家さん、濱さんご自身にお礼のご挨拶。＾＾
また、「稼ぐスキル」という事に関して、みなさん関心が高いんだなぁ、という事も
知ることができました。
では、反面教師もまた、然り。
みなさん、関心があるのでは？と予告通り記事にさせていただきます。（アップが遅れてすみません）
～～～～～～～～～～～～～～～～
＜ 稼げなかった美容師さんの「営業コミュニケーション」＞
家から近いから、お店がなんとなくおしゃれっぽいから、という理由で通っていた美容室が
ありました。
オーナーの美容師さんは、40代後半男性Tさんです。
帽子をコーディネートするおしゃれがお似合い。ダンディでかっこいい男性です。
話していると、Tさんは、自分の価値観というものをしっかり持っていて、
私がそこに合わせると、どんどん楽しそうに話してくださいます。
情報も豊富で、「なるほど！」「へぇ～！」と頷くことも多かったです。
～～～～～～～～～～～～～～～～
そんなある日のこと。
お会計をするときに、「新しいサービス券です！」。
そう言って、Tさんは、５～６枚、お札のようなユニークなデザイン・サイズの紙を渡してくださいました。
面白いなぁ、と思ってよくみると、
諭吉さんの代わりに、美少年（小学校低学年）の写真がデザイン加工されてプリントされています。
私は聞きました。
「イケメンな少年ですね～。誰なんですか？」
「僕の小さいころの写真なんです。」とオーナーのTさん。
私は、「やっぱり昔からかっこよかったんですね！」と答え、お札と間違えそうになる
サービス券を長財布の中に５～６枚納めました。
ところで、そのお店の外観はどんな感じかと言いますと、アジアンリゾートなイメージ。入口の上に、大きな液晶画面を設置。素敵な海外リゾートや、店内の様子などを随時、映し出していました。
小さな駅前にあるお店の割に「派手に元気にやっているなぁ！」と思いながら、
いつもお店の前を通って仕事にでかけていました。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
そんなある日の事。
そのお店の解体工事がはじまっていたのです！（次は牛丼屋さんの店舗になるとか。）
自分が通っていたお店で、しかも突然の事だったので、ショックでした。
以上が、オーナー美容師Tさんとの思い出です。
この一連の出来事から、私は、またひとつ、営業コミュニケーションに関して重要な事を学びました。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
それは・・・
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
みんなのカリスマ美容師 ≺ 私だけのレスキュー美容師
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
価値の大小がこのように変わっているという事です。
「カリスマ美容師」に指名が集中した時代は、終わったという事を再確認しました。
つまり、T美容師さんのように、自分自身を商品にするやり方では、お客さんはついてこない、ということです。
そこで、考えてみました。
もし、私がお店のオーナーだったとしたら、Tさんのサービスをこのように変換させます。
・自分の美少年時代の写真をサービス券にする
→ カットしたあとの素敵なお客さんを、「今月のピカイチさん」としてインスタ映えの写真を撮り、サービス券としてデザイン、作成。配布。お客様が扱いやすいサイズにする。
・お店の外観を華美にする事にお金をかける→ カット代・サービス代を安くするなど、お客様にお金を還元する。
このように、逆の発想でお店の良さを打ち出していくと、「稼げる美容師」になったのではないかと思うのです。
つまり。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
このことを徹底することが「稼ぐ美容師さん」の条件なのではないか、と思います。
～～～～～～～～～～～～～～～
ところで。
あなたは、自分の未来に不安はないですか？
少子高齢化、人口減、AIの躍進・・・このような社会を生きぬかなければならない時代です。
一方で、SNSなどが発達し、誰でも自分の意見を世間に発信できる、素敵な時代でもあります。
やり方次第で一躍有名になるチャンスもあるし、「自分の存在とは？」「自分らしさとは？」
皆さん、自己認識にとても関心を持つ傾向が強くなってきました。
ですから「カリスマと交流できるだけで、もう、幸せ！」
そう感じる余裕も、想いも薄れているのだと思います。
昔はカリスマ○○が目の前に登場するだけで、ワクワク感があったはず。
でもこれからは
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
求めるものが、このようにシフトしているのを感じます。
いろいろ厳しい世の中だからこそ、楽しく、ワクワク、希望を持って生きていきたい！
そう願っている人は多いですし、私もそうです。
だからこそ、そこを意識してお仕事をしていく。
お客様の喜びにつながり、良いサービスとなるのでしょう。
仕事もプライベートも、根本は同じところが満たされれば、うまくまわります。
自分だけではなく、周囲の人たちとも、ワクワクをシェアできる・・・
そんなコミュニケーションを心がけていきましょう！
玄関先の我が家のパンジーたち。「ようやく綺麗にさいてきたわね～♪」花が咲く喜びをご近所さんとシェアしています。
《伝わる話し方》と《売れる話し方》は違います。両方を習得した講師が、伝授致します。
講師：神原智己（Kanbara Satomi）フリーアナウンサー：TVショッピング（全国放送）で1時間に1500万円売り上げた、元札幌テレビ放送アナウンサー
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♦️ 声に自信のない方へ♦️
参加者さまには、後日、港区青山で「発声・発音マンツーマン体験レッスン：《40分無料》」させて頂きます。
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詳細は、下記のイベントをタップしてご覧下さい。
http://kanbarasatomi.com/blog/2018/3/11/3
◆ これまでのセミナー受講者さまの声 ◆
・相手が目にしていないものを、どのように表現し、コミュニケーションをとりながらお伝えすればよいか、勉強になりました。 （販売)
・私自身、聞き上手な方だと思っていたが、リスニングスキルが足りない事がわかった。 （司法書士）
・私は、自分のお客様に対する影響力の無さを感じていて、その事が自信のなさに繋がり、リピーターが少ないのでは？と気づきました。 （サロン経営）
・初対面の人との会話は、自分との共通項を引き出していけばいいのかな、と思った。 （介護士）
・自分がはじめてお会いした方から、どのように見られているのかがわかり、驚きました。 （金融・保険）
・日ごろ、コミュニケーション不足を感じていなかったが、今日講座で学んでみると自分の一方通行なコミュニケーションの仕方に問題があったと気付かされた。 （マナー講師）
・私の熱意が伝わるスタッフと伝わらないスタッフがいて、悩んでいたが、今日、その理由がわかった。さっそく自分のコミュニケーション方法を変えて実践したい。 （美容師）
◆日時：3月25日 日曜日 10時〜12時
◆場所： 町田市 （ぽっぽ町田）
◆お申込みはこちら。
🌸セミナーお知らせのご挨拶動画🌸
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こんにちは。
「会話の質」を上げて、人生を豊かに生きる専門家、神原智己です。
質問します。
あなたは、今、欲しいモノがありますか？
ぜひ、手に入れたいちょっと高価なモノってなんでしょう。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
今日、こんな電車広告に出会いました。
ムロツヨシさんと石田ゆり子さんがモデル。
ハッピーな雰囲気の夫婦を演じているのです。
で・・・あれ？
なんの広告なんだろう。
わたしは、一瞬戸惑いました。
あなたはどうですか？
『この広告は、何を売りたいのか』、あなたは一瞬で理解できたでしょうか。＾＾
私の場合、鈍感なのでしょうか。
右上の広告主の会社名をみて、
「あぁ、システムキッチンとか、家電を売りたいんだな」と予想できました。
～～～～～～～～～～～～～～～～
「モノが売れない時代」と言われて、久しいように思います。
それは、日本人が、高いブランド品を購入しなくなってきた状況をみても
頷けますよね。
では、今の時代、何を人は求めているのでしょうか。
それは
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「目には見えない幸福感」
「自分ならではの価値基準が満たされる事」
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
です。
まさに「モノ」の時代から「心の充実」へ移り変わっている。
このことを、経済的な表現で、言ってみると、
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「資産」主義→ 「価値」主義へ
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
このように時代が変化しているのです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
ムロツヨシさんと、石田ゆり子さんの広告の例でいうと、
「素敵なシステムキッチンや、電化製品の先にある、
家族とのハッピーな生活がほしい」
というわけですね。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
家族とのハッピーな生活
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
という価値を、人々は求めている。そう、企業が判断したので、売りたい「モノ」が
広告として、全面に宣伝されていないのです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
今、人々が本当に求めているものは、なんなのか。
それを必死に探って広告を作る企業努力は、素晴らしい！と感じました。
この努力は、人間関係を豊かにするうえでとても参考になります。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
あなたが本当に求めているものは、何？
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
この？クエスチョンを、普段の会話の中で、常に意識してみましょう。
相手の言葉、しぐさ、表情、悩み、嬉しそうな瞬間、今の環境・・・
これらをしっかりチェックして分析すれば、
「相手の求めているもの、事、状況」が、あなたにも、わかるはずです。
逆に、「なぜ、あの時、あんなひどいことを言われたのか」
「なぜ、自分に興味を持ってもらえないのか」
その答えがでてくるはずです。＾＾
相手の脳をスキャンするつもりで、ぜひ、推測してみてくださいね。
春・・・別れと出会いは、人間関係を見直す良い機会です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相手が大切にしている価値は何？
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
意識して会話すると、古くからの間柄にも、新しい、より素敵な関係が生まれますよ！
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
講師：神原智己（Kanbara Satomi）フリーアナウンサー：TVショッピング（全国放送）で1時間に1500万円売り上げた、元札幌テレビ放送アナウンサー
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《特別無料！体験レッスン付き（後日@青山）》
参加者さまには、後日、港区青山で「発声・発音マンツーマン体験レッスン：《40分無料》」させて頂きます。♦️
・相手が目にしていないものを、どのように表現し、コミュニケーションをとりながらお伝えすればよいか、勉強になりました。 （販売)
・私自身、聞き上手な方だと思っていたが、リスニングスキルが足りない事がわかった。 （司法書士）
・私は、自分のお客様に対する影響力の無さを感じていて、その事が自信のなさに繋がり、リピーターが少ないのでは？と気づきました。 （サロン経営）
・初対面の人との会話は、自分との共通項を引き出していけばいいのかな、と思った。 （介護士）
・自分がはじめてお会いした方から、どのように見られているのかがわかり、驚きました。 （金融・保険）
・日ごろ、コミュニケーション不足を感じていなかったが、今日講座で学んでみると自分の一方通行なコミュニケーション方法に問題があったと気付かされた。 （マナー講師）
・私の熱意が伝わるスタッフと伝わらないスタッフがいて、悩んでいたが、今日、その理由がわかった。さっそく自分のコミュニケーション方法を変えて実践したい。 （美容師）
◆日時：3月25日 日曜日 10時〜12時
◆場所： 町田市 （ぽっぽ町田）
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◆ 神原さとみの「会話上達プチレッスン」youtube ◆
こんにちは。＾＾
「会話の質」を上げて、人生を豊かに生きる専門家、神原智己です。
今日で、東日本大震災から丸7年という歳月が経ちました。
私も当時の不安・混乱を思い出し、被害にあわれた方々へ静かに黙とうをささげました。
今でも仮設住宅で暮らす人たちは約３万人。約１万３６００人の方々がプレハブで過ごしていると
報道されています。
もし、今、あなたの目の前に、その方々がいらっしゃるとしたら、どんな言葉をかけますか？
少し考えてみてくださいね。
～～～～～～～～～～～～～～～
✔大変だと思いますが、頑張ってくださいね。
✔ご苦労されていると思いますが、応援しています。
このような励ましの言葉が浮かんできたのではないでしょうか。
そして、SNSや報道されている様子でも、よく見聴きする言葉です。
しかし。
このあたたかい思いやりの言葉が、受け手にとっては、逆効果な事も多いので
気を付けていただきたいのです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
です。
実は、「大変だと思いますが」という言葉は、苦労や辛い経験をした相手に「共感・寄り添う」気持ちが
伝わりにくいのです。
なぜだかわかりますか？
「大変だと思います」と相手の境遇に共感したあと、
否定形（だが、しかし）の接続詞を使っているからです。
◆「大変だと思います」＋「が」（否定形）◆
↓
◆「あなたの状況は大変だと思う」という「共感」が否定されている ◆
↓
つまり。
自分の状況の大変さを、理解してもらっていない。潜在意識下で受け取られてしまうというわけです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
これは、
東日本大震災のような、未曽有のダメージを受けた場合に限りません。
✔ 仕事でミスした時。
✔ 風邪をひいて辛い時
✔ 人間関係で悩んでいる時
✔ 試験勉強中で、頑張っている時。etc・・・
日常生活でよくある「凹んでしまうシーン」、全てに言えることです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
そこで。
おすすめの「励まし」の仕方をお伝えします。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
これで、あなたの、相手に寄り添う気もちが伝わります。
「大変だと思います。応援しています。」
シンプルですが、気持ちが伝わる効果は大きいので、
ぜひ実践してみてくださいね！
～～～～～～～～～～～～～～～
さて、今このブログを書いている目の前で、私の夫は確定申告の作業中。
表情、ため息などから、かなりの疲れ＆不機嫌ぶりが伝わってきます。＾＾；
そこで、「大変そうだね、なんとか頑張ってね。」
声かけしました。
すると、「ほんとに、大変なんだよー！！！」
元気な声で、気持ちを吐き出してきました。笑
これがもし、
「大変そうだけど、確定申告頑張ってね。」
と言ったとしたら、どうだったでしょう。
「自分でやらない人はいいよね。」など、嫌みの一言くらい返してきたはずです。
（今までの経験から。＾＾；）
些細な会話の工夫ですが、相手との関係を良くする効果は絶大です。
身近な人であればあるほど、効きますよ！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
です。＾＾
さぁ、今日から「大変だと思うけど」という口グセは封印！
最初は、違和感があって大変だと思います。慣れるまで諦めずに練習してみてくださいね！
応援しています。＾＾
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✨「発声・発音マンツーマンレッスン＜４０分＞無料サービス」
後日、港区青山で開催します。
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※ セミナー詳細は、ブログ記事をご覧ください。※
http://kanbarasatomi.com/blog/2018/3/11/3
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3月25日 日曜日
【受付】9：45～
【開演】10：00～（12：00終了予定）
【会場】ぽっぽ町田 B1階 会議室1
東京都町田市原町田4丁目10番20号3
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【懇親会】あります。 ★ 小顔施術 プチサービス付き！（）★
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を経営している大塚さんという方が、休憩時間や懇親会で、
「小顔施術」を無料でサービスして下さいます！✨✨✨
【アクセス】
こんにちは。「会話の質」を上げて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。
今朝、面白いからどうぞ！と、ある経営者様から、こんな動画が送られてきました。
ご存知の方も多いでしょう。
「愚痴を独り言で言うゴジラ」です。
サイトの中に、ゴジラがどーんとワンショットで掲載されている動画がありますので、
ぜひご覧ください！
http://netafull.net/video-funny/057098.html
笑いどころ、満載です。
なぜ、この動画がこんなにたくさんの人にウケるのか・・・
実は、「面白い発想」だけではなく、
このゴジラの「独り言」は、立派な「スピーチ」として成立しているからだと
私は気付きました。
あの、スティーブジョブズの素晴らしいスピーチでも使われている
「成功するスピーチの構造」を、関西弁で、ちゃんと実践しているんです。
まずは、「愚痴を独り言で言うゴジラ」ご覧くださいね。
～～～～～～～～～～～～～～
動画で、ゴジラの独り言、聴けましたか？
この話の構造は、私たちもマネしたい、成功するスピーチの構造になっていますので、
せひおつきあいください。
スピーチの種類には、いくつかある中で、演説者のゴジラは、
「ストーリー型」というタイプを使っています。
聴く人の心を動かす、共感を呼ぶタイプで、スティーブジョブズも、よく使っていました。
この形式は主人公＝ゴジラと同じ目線で出来事を聴くことができ、似たような自分自身の体験を思い出すので、聴き手がゴジラに感情移入し、共感できるというわけです。
「ストーリー展開」型のスピーチには構造があります。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「状況設定」→「葛藤」→「解決」→「メッセージ」
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
これにゴジラのスピーチを当てはめていきますね。＾＾
♦「状況設定」
いつ、どこで、誰が、どんな状況下で、どんな衝突（困難）が起きたか。
・ゴジラは静岡から上京。「ちょっと東京をみてみたいな」と思った。
すると、飛行機やロケット、戦車が現れ、攻撃された。
何も悪いことをするつもりはなかったのに、ひどい仕打ちを受けた。
そのうち、人間にとってもっと脅威な「キングキドラ」があらわれた。
すると、人間たちは、ゴジラの味方になり、キングキドラをやっつけてくれるよう頼んできた。
♦「葛藤」
衝突によっておこった葛藤。葛藤の克服のために行った事。その過程でどんな困難を克服したか。
葛藤１.
自分は「怪獣」。人間から敵視されるのも仕方がないかと我慢した。
ビルもよけて歩くなど、気を遣ってあげた。
にもかかわらず、その気遣いを、理解されず、一方的に攻撃され続けた。
葛藤２.
キングキドラがあらわれた→人間たちは、ゴジラに散々痛い目にあわせてきたのに、敵が来たから、味方しろ、と都合の良いことを言ってきた。
葛藤３．
人間のために戦っている間、ゴジラは必死に頑張っているのに、全く人間は参戦してくれなかった。
・以上、人間に理不尽に扱われ、辛かったが、モスラやその子供が味方になってくれて、キングキドラを倒すためにゴジラは必死に頑張った。そして、見事キングキド倒し、勝った！すると、人間たちから「ありがとう！！また来てくれよー！」と言われて葛藤を克服した。
♦「解決」
最終的にどのように解決したか。
・最初、怪獣の姿の自分を人間たちは理解してくれず、理不尽な仕打ちをうけたが、
人間たちのために、ひと役かうことで、感謝された。
その事によって、ゴジラの心の葛藤は解決した。
♦「メッセージ」
どんな教訓を学んだか。
・「ゴジラの独り言」という設定なので、聴衆へのメッセージは、発言していない。
聴衆ひとりひとりに考えてもらう設定になっている。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
いかがでしたでしょうか。
スピーチや、ちょっとした挨拶が多くなるこれからの季節。
あなたも「ストーリー型」の文章構成で話してみませんか？
新しい出会い、お世話になった方々の心を動かし、共感され、
素敵な関係がずっと続いていくはずですよ！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜「また」話したいといわれる人になる！会話上達セミナー ＞
次回は5月の週末！限定９名 受付開始！お問い合わせ・お申込みはこちらまで↓
http://kanbarasatomi.com/#contact
こんにちは。
「会話の質」を上げて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。＾＾
私は、これまで会話に関するたくさんの「気づき」を書き続けてきました。
とはいうものの、実は会話をする上で、私にも悩みがあるのです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
なんですね。＾＾；
これはなんとか克服しなければなりません。なぜなら、相手と信頼関係を築くうえで、
「圧倒的に不都合」だからです。
～～～～～～～～～～～～～～～～
人は自分の名前を覚えられると、潜在意識下で「自分を認めてもらえた」と、心が満たされます。
ですから、初対面で挨拶を交わし、2度目に偶然会った時、「あ、○○さん。
先日お会いしましたよね。お世話になりました。」
すんなり相手の名前が言えると、それだけで、好印象を持ってもらえるわけです。
「会話の質」を上げるためには、
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
絶対にクリアしなければいけない課題だと思いました。
そのために、私が工夫していることがあります。
それは・・・
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
シンプルですが、とても効率よく、成果をあげられる方法です。
名前と顔が同時に覚えやすくなるからです。
私と同じような悩みを持っている方は、ぜひやってみてください。
特に初対面の時、気合をいれて意識して実践！がおススメ。
名刺をいただいた時、人から紹介された時・・・つまり相手の名前と顔をはじめて一致させた瞬間から、
「○○さん、とおっしゃるんですね。」
「○○さんは、どんなお仕事なさっているんですか？」
「○○さん、お茶どうぞ。」etc…
名前を言わなくても通じる会話に、相手の顔をみながら、
あえて「○○さん」という事によって
記憶が定着しやすくなるのです。
なるべく「五感・身体を使う」と記憶しやすいと言うのは、あなたも聞いたことがあるのではないでしょうか。
英単語暗記など、声をだしながら文字を追った経験、ありますよね？
相手の名前を覚えるのも、そんな感覚です。
会話の中でぜひ、実践してみてくださいね。
～～～～～～～～～～～～～
一方、毎日会っている身近な人に対してはどうでしょう。
実は、この場合も同じです。＾＾
やはり、意識して「名前を呼ぶ」ようにしてみてください。
会話する時、相手の名前を呼んでいると、相手はあなたに親近感を持つようになります。
「自分の存在が認められているんだ」と嬉しくなるので、おすすめです。
会社でも「部長お疲れ様です」だけでなく、「〇〇部長、お疲れ様です」というように、「名前＋役職」をセットで言ってみてください。
一日に一回だけで、いいんです。その代わり、相手の目を見て、「○○さん、～ですね」。
しっかり伝えてください。
周りの人は「名前」を省略して会話しているだけに、その成果はかなり期待できるはず！
今より、もっと信頼関係を築くために、手軽に実践できるスキルですよ。
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おはようございます！
「会話の質」を上げて人生を豊かにする専門家、神原智己です。^_^
宮崎県で朝を迎えています。
蜜柑色の朝焼けを見ながら 、今年一年、仕事の事、プライベートの事、未来に期待が高まっています。
自然が語りかけてくるもの、
たくさんありますね。
風景、花、樹木、大地…
感性を磨いて、対話していきたい、あらためて思います。
パワー、切り開いていく事、成長 、再生。
そんなキーワードを宮崎の朝からもらいました。
おはよう。太陽、今日もよろしくお願い致します。
〜〜〜〜〜〜
新しい出会い・気付きから、人間力が高まり、会話の質も上がる…人生がステップアップする。
このらせん階段のような営みをあらためて実感しています。
旅にでませんか？
みなさんにも、素敵な出会い・気付きがありますように！
人が集えば、「スピーチ・挨拶」はつきものです。良い印象を与えられる「極意」を書きました。
あのスティーブジョブズも、使っている手法。
あなたにも簡単にできる「極意」です！
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※ 読者さまから、「難しい！^_^;」と感想を頂いたので、わかりやすく書き換えました。読み直してみてくださいね。
↓
こんにちは。
「会話の質」をあげて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。＾＾
今朝は、関東も氷点下の寒さ😣
玄関前の氷割りをしてから出かけた私です。
✨ 今日のミッション ✨
•ご近所さん：「寒い中、氷割り、よくやってるわね〜！エライわ！」
•私：「ありがとうございます！通る人が滑って転んだら大変かと思って。」
↑今朝私が交わした会話です。
エライ！と褒められて、ありがたく言葉を受け取っています。
「いえいえ、そんな事ないですよ。家の前だから、やらないとね。当たり前の事だから。」
相手の褒め言葉を否定したとしたら、どうでしょう。褒めた相手の心は、しぼんでしまいます。NGです！
…あるあるですよね？
もし、謙虚に答えたいなら、、、
「ありがとうございます。もっと早くやれば良かったと思っているんですけどね。」
↑このように、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
褒め言葉を受け取ったあと、自分に足りない点を言葉にしましょう。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「エライです、凄いですよ」という言葉に「ありがとう」と感謝を伝える→相手は「褒め言葉を言って良かった！」と嬉しくなります。
一方、褒められすぎて、照れてしまう…という場合は、「自分が、まだ至らない点、完璧ではない点を言葉で添える」と謙虚に伝えられます。
EX
•仕事で「優秀なビジネスマンだね！」と言われた時。
「ありがとうございます。まだまだ資料作成作りに苦労しているので頑張ります 」
•ママ友に、「いつも家の中、きれいにしていて
尊敬しちゃうわー！」と言われた時。
「ありがとう！ 実は、さっき慌てて掃除機かけたばっかりなのよ(^^)」
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
褒めてくれた相手の言葉を否定しない。素直に受け取る！感謝の気持ちを伝える！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
信頼関係を築く、大きなポイントです。^_^
それでは今日も寒さに負けず、素敵な一日を！
神原智己 (^^♪
ps. 家の中に、避難させた寄せ植えの花々🌺✨
こんにちは。
「会話の質」を上げて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。＾＾
あなたは自分が話しをしている時、
「この話、楽しんでもらえているのかな」 「この人の役に立っているのかな」
不安になる時がありませんか？
それは、
相手が「うんうん」「そうだね」「へぇ～」などの
「相づち」や、首を縦に振ってくれる「うなづき」がない時ではないでしょうか？
✔自分の話がつまらないのかもしれない。
✔自分は嫌われているのかもしれない。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相づちがないと、不安が襲ってくる。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
いかがでしょう。
実は昔の私も、そうでした。
でも、今は違います。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「相づち」と、自分の話への興味は、必ずしも比例しない
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
という事実を体験しているからです。
例えば、講義やセミナーで。
表情なく腕組みしながら、じっと聞いていた人が、休憩時間や終了後に
「面白いですね」「勉強になりました」など、嬉しい感想を言いにきてくれたり、
質問しにいらっしゃった・・・というケースが少なくないからです。
最近、特にこの傾向が強いように思います。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
身振り手振り、表情を使ってコミュニケーションをとるのが苦手な人たちの
コミュニケーション手段は、主に「言葉」です。
言葉・言語の事を「バーバル」というので、「バーバルコミュニケーション」と言います。
一方、身振り手振り、表情、声のトーンなど、言葉ではない手段で
伝える事を、「ノンバーバルコミュニケーション」と言います。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ノンバーバルコミュニケーションが、苦手な人は少なくない
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
という事実を、ぜひ知っておいていただきたいのです。
ですから。
あなたの話に、相手からのリアクションが少ない・・・（涙）と必要以上に落ち込まないでくださいね。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相手が、どちらのタイプか知ること
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
です。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
どちらも特徴があるので、よく観察してみてください。
例えば・・・
会話中に、視線と一緒に手を、ポケットやカバンの中に出し入れしてみてください。
A. 明らかにあなたの行動には変化があるにも関わらず、気にせず、マイペースに会話を続ける➡
「バーバルコミュニケーションタイプ」。
B．あなたの行動の変化に気付き、「何か探しもの？」など、すかさず聞いてくる➡
「ノンバーバルコミュケーションタイプ」。身振り手振りで、相手に意思を伝えるタイプです。
要するに、会話中、あなたの行動の変化や表情に敏感かどうか、で判断できるというわけです。
～～～～～～～～～～～～～～～～
もし、あなたの話し相手が、A（バーバルコミュニケーションタイプ）なら、
たとえ、リアクションが少なかったとしても、不安にならずに、話を続けてください。
案外、心の中では、あなたの話を楽しんでくれているかもしれません。＾＾
また、このタイプの人には、
伝えたい内容をできるだけ直接的に言葉にして話すようにしてみてください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
バーバルタイプ➡筆談をイメージ。言葉だけで、わかるように話す。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
一方、話し相手が、B（ノンバーバルコミュニケーションタイプ）で、リアクションが少なかった場合・・・
その時は、
① 話にあまり興味がない
② 相手が会話に集中できない状況にある
どちらかだと思い、受けとめてください。
～～～～～～～～～～～～～～～
バーバルタイプ
ノンバーバルタイプ
あなたはどちらですか？＾＾
いずれにしても、確実に言えるのは、
「相づち」「うなづき」「表情」
これら３つのリアクションが、大きいと、話し手は嬉しいですし、
ノッてきます。また、自分の感情も伝わりやすくなります。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
✔ノンバーバルスキルを磨くこと。
✔バーバルタイプの人を理解・受け入れること。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
この二つを意識して、誤解のない関係を築いていきましょう！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
までお願い致します。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
こんにちは。
「会話の質」を上げて人生を豊かにする専門家、神原智己です^_^。
今朝NHKの番組「あさイチ」に釘付けとなりました。2020年〜小、中、高校で、大きな教育改革が始まります！ゲストのパックンは、「僕は、20年前から（改革が必要と）言っていました。」 。スマホが解決してくれない事態に対応する為、『知識詰め込み』から『思考、判断、表現力を養う』教育へ変わるのです！会話・コミュニケーション能力を磨く事は、3つ全ての要素を網羅している事に、お気付きでしょうか？^_^
（大学入試のセンター試験もなくなります。）
すでに授業に取り入れている学校もあり、
・先生は教えない→上級生が下級生に教える
・教科書は使わない
など、ユニークな授業が展開。
〜〜〜〜
スタジオでは、パックンがコミュニケーション学を大学で教えている「質問」形式の会話授業を展開。
◆パックン：ジャケットの袖口のボタンは、どうしてついてるの？
◆イノッチ：前のボタンが無くなった時の予備ボタン。
◆パックン：素晴らしい！そういうのもアリですね。
実は、フランスでは、子供が鼻水を垂らした時に、よく袖口で鼻水を拭いて汚れるので、袖口で拭かないように、ボタンを付けたと言われているんですよ。
〜〜〜
というように…。
とにかく質問して、思考力をつけさせているとか。
答えは、一つではなく、発言して間違えた！という意識も持たないので、手を上げやすくなります。
手を上げて発言といえば。
◆パックン（発言大意）→年齢と手を上げる数は、反比例しているんです。
小学生は、ハイハイ手を上げる。中学、高校になると、ほとんど手を上げない。会社の会議でも…。
そんな中、ある一定の年齢に達した女性が、
どんどん手を上げはじめる。
〈スタジオ爆笑〉
〜〜〜
思考、判断、表現。
これら3つの能力が、学校、会社、地域など、いろいろなコミュニティで、加速度的に求められてきています。
家庭内での「会話」も、これからの 子供たちの成長に大きく関わってきます。
私自身も 息子との会話で、
・どうしてそう思ったの？
・○○君は、どう感じたと思う？それはどんな事が理由かな？
などの質問を大切にしています。
でも、息子の答え、説明が足りない事が多いんですよ！ 笑
感情に至るまでの背景が、なかなか言えないんですねー。
地道にコツコツと、楽しく会話、コミュニケーションしながら、
思考、判断、表現
3つの力を 磨いています。
どんな会話か…それはまた、次回にでも
ご報告しますね！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「また」 話したいと言われる人になる。
コミュニケーション能力講座
講師：神原智己
日時：1月28日（日）10時〜18時半
会場：明治大学駿河台キャンパスリバティタワー
詳細は、
http://kanbarasatomi.com/#news
お問い合わせ・お申込みは、
http://kanbarasatomi.com/#contact
までお願い致します。
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都内のスタジオで。（文中のNHKの番組「あさイチ」とは関係ありません。
こんにちは。
「会話の質」を上げて人生を豊かにする専門家、
神原智己です。 ^_^
2017年もまもなく終わろうとしています。
この一年、あなたはたくさんの会話の中で、
いろいろな経験をして、たくさんの喜怒哀楽が
ありましたね。^_^
そんな中、「言葉として出てきていないけれど、相手が本当に求めている事 は、何かな？」
「相手は、何を求めているから、このような言葉を発したのかな？」
意識して会話した場面を思い出せますか？
〜〜〜
私の場合は、先日 、近くの郵便局窓口で、考えました。
今年は、特別に52円切手が、発売されましたね。
年賀状として出すハガキに限り、期間限定で62円→52円と、切手代がおトクです。
そんな中、郵便局の窓口で、こんなやりとりを耳にしたのです。
〜〜〜〜〜
年の瀬ですから、郵便・小包コーナー窓口は、大混雑。20人近い人が一列に並んでいます。
私は、年賀状に貼る52円切手を買おうと、列に加わりました。
ようやく私の2人前のお年寄り（女性）が窓口に到達。
お客さん：「52円切手、下さい。」
郵便局側：「すみません！52円切手、売り切れちゃったんです。申し訳ありません。」
……… お客さんは、30分ほど待った末の残念な答えに、 とてもがっかり、疲れた表情で引き返していきました。
私も52円切手が欲しかったので、同じように落ち込みましたが、自分の番に来て、アイディアが…。
私：50円切手と2円切手、ありませんか？
郵便局側：ありますよ。何シート必要ですか？
……… というわけで。
今年の年賀状用の特別な52円切手ではなく、
普段から郵便局に置いてある50円切手と、
2円切手、合わせて２枚貼る事で、
年賀状を出す事ができました。
ホッとしたと同時に、52円切手を買えずに失意の表情で帰っていったご老人の事が気がかりになったのです。
『あのお客さんは、52円切手ではなくても、
年賀状を出せる切手の組み合わせなら、なんでもよかったんじゃないかなぁ。』
ともやもやした気持ちになったのです。
※※※※ ※※※※※※ ※※ ※※※※ ※※ ※※※※ ※※※※※※ ※※ ※※※※ ※※※※※
「52円切手下さい」 という言葉に隠れた意図・目的
※※※※ ※※ ※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※ ※※ ※※※ ※※ ※※※※ ※※※※※※
を考えた瞬間でした。
〜〜〜
52円切手を下さい。と言ったお客さんは、
①「52円切手そのものが欲しい」
②「52円切手が売り切れの場合、代用の切手でも
年賀状が出せる切手が欲しい」
どちらの可能性もあるのではないかと思ったのです。もし②だったなら、
「52円切手は、売り切れましたが、他の切手を組み合わせて、年賀状を出せますよ。」
このような提案の一言で、お客さんの問題は解決するわけです。
〜〜〜
このような「52円切手下さい」の例のように、
もし、あなたが、相手の発した言葉の裏側にある意図、目的、悩み…を 引き出してあげ る事ができたら、
相手は、「言葉にしていないのに、自分の事情を
わかってくれた！」
とても嬉しくなります。
そして、あなたの事が大好きになります。
〜〜〜〜
そう考えると、
2017年、もっと親しくなれ たかもしれない人…
意外とたくさん思い浮かぶのではないでしょうか。
このヒアリングのスキルは、
「会話の質」が上がる大きなポイントの一つです。
年末年始、身近な人、家族との会話の中で、
ぜひ、意識して、実践してみてください。
上級スキルではありますが、
それだけに効果は、絶大ですよ！
〜〜〜
さて。
今年1年、神原智己の「会話の質」を上げるコミュニケーション講座ブログにお付き合い頂きまして、
本当にありがとうございました。
数あるブログの中で、こちらを読んで頂けました事、とても嬉しく、感謝申し上げます。
来年も、一緒に成長できますよう、
ブラッシュアップしていきますので、
どうぞよろしくお願い致します。
それでは、寒さに負けず、良いお年をお迎えくださいね。^_^
こんにちは。
「会話の質」をあげて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。＾＾
今日は冬至。ゆず湯に浸かってゆっくり過ごしたいところですが、
「年賀状書かなきゃ！」・・・などなど何かとせわしないこの頃。
あなたはいかがですか？
写真入り年賀状作成のため、今年撮った写真をみていて気付いたことがあります。
それは、息子（小３）が撮った写真の共通点。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
皆さん、カメラ目線の表情が、とても素敵
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
なんですね。
その理由は、息子の腕が良いから、では決してありません。笑
ファインダー越しに、立ってくれる皆さんが、「子供好きだから」。
「まだ幼い少年が、こちらにカメラを向けて、一生懸命、写真を撮っている」という姿を
目の当たりにして、微笑ましく思ってくださっている・・・
だから、皆さん、愛のある優しい表情になり、素敵に写っているんだと感じました。
～～～～～～～～
あなたは、何かの集まりで写真を撮られる側の時、「ちゃんと綺麗に（カッコよく）撮れるかな」。
そんな気持ちでカメラを見つめていませんか？
私はそうですね。笑
言い換えると、カメラを構えている人へ、関心を寄せたり、心が動いたりしていないわけです。
（ごめんなさい＾＾；）
一方、息子（小３）に撮られる人たちの心はどうかと言いますと
自分の写り方よりも、「少年、ちゃんと撮れるかな？頑張って！」
心が優しさにあふれています。
その心がそのまま表情にあらわれるから、素敵な写真になるんだ・・・
ハッとしました。
見つめ合う幸せなカップルの表情が、素敵💛な理由に似ているのかもしれません。
～～～～～～～
だからこそ。
人と話す時も、この事を応用していただきたいのです。
あなたの目の前の人に、興味を持つよう、意識すること。
すると。
あなたの普段会話している時の表情が、各段に素敵になっているはずです。
素敵な表情のあなたには、たくさんの好意が集まり、あたたかく、楽しい
コミュニケーションが始まることに繋がります。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今、目の前にいる人を大切に。会話に集中する。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
素敵な笑顔は、このような意識、気持ちから生まれます。
口角を上げる、というのは素敵な笑顔を作る基本ですが、
難しく感じる方は、気持ちの面から変えてみてください。
自然に素敵な笑顔になっているはずです。
さぁ、この週末は、そんな感覚を味わえそうなチャンス到来ですよ。
ぜひ、あなたの大切な人に写真を撮ってもらってください。
きっと満足のいく写真が撮れているはずです。＾＾
一足早く メリークリスマス 🎄✨
こんにちは。
会話の質を上げて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。＾＾
街中には、クリスマスグッズと、しめ飾りが同居して、
年の瀬らしい雰囲気になってきましたね。
あなたは、年賀状を出しますか？
SNSで新年の挨拶をする人が増えている中、
迷っている方も多いことでしょう。
さて。
今年を振り返り、来年に向けて、未来へむけて、夢や目標がある人に
お伝えしたい事があります。
それは・・・
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
大切なおつきあいをしたい人には、手書きのメッセージで、気持ちを伝える
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
という事です。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
今の時代、SNS普及などで、誰にでも平等に、すばやくメッセージを送る事ができる
素晴らしく便利な社会になりました。
一方、
SNSでは、おしなべて、「いいね！」を押し続ける。なんとなく・・・。
単純作業のようなご挨拶に、疲れてきてはいませんか？
まるでSNSに支配されたような時間が多くなってくると、
「自分には、本当は誰が必要なのか」、「自分は誰が好きなのか」、
「自分は誰と繋がりたいのか」、、、感覚がマヒしてくる危険性がでてきます。
なぜ危険なのかと言いますと、
自分の嗜好・欲求。つまり「自分らしさ」がわからないと、
自分が幸福だと感じる環境・ライフスタイルすら、曖昧になってくるからです。
そうなると、残るのは漠然とした「不安」。
自分の人生、本当にこれでいいのかな。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
もし、あなたに、目指す夢や目標があるのなら、
「自分には、本当は誰が必要なのか」、「自分は誰が好きなのか」、
「自分は誰と繋がりたいのか」を明確にして、
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ピンポイントで想いを伝える事にエネルギーを注ぐ事。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
が大切です。
その際、相手に「想い」が伝わりやすいのは、「アナログ的な伝達」です。
会って会話する、ハガキや手紙を書く。
SNSに慣れ切った今の社会の中、わざわざ時間をかけて、手書きの文章を書き、
ポストまで出かけて、投函するのです。
その手間と時間を考えただけでも、SNSとの違いは明白ですよね。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
アナログ伝達は、人の心を掴みます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
人の心を掴むと、協力者があらわれ、
あなたが、やりたい事。
願う未来が、実現へと動き出します。
～～～～～～～～～～～～～～～
・昨日、就活生から、こんな質問がきました。
「就活関連で出会ったOBで、名刺をいただいた方、全員にお礼メールを送るべきなのでしょうか？」
さぁ、あなたなら、この就活生にどんなアドバイスをしますか？(^-^)
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
今年も終わりが近づいています。
この1年はもちろんの事、幼いころからの「自分の思い出・出来事・その時の感情・
友達や家族から言われた事・・・」を
棚卸ししてみませんか？
「自分らしさ」といえるキーワードがいくつか浮かび上がってくるはずです。
そのキーワードの中にあなたの「資源」があります。
あなただけの「資源」を大切にしながら、あなたにとって、本当に必要な人と
建設的な夢や願いを語り合いましょう。
２０１８年を、さらに充実感・幸福感高まる年にするために。
その作業を、今年のうちから、さぁ、一緒にスタートです！
ps.写真は、放送局アナウンサー試験を乗り切った大切な戦友たち。
久しぶりに再会できました💛
迎春準備中！＾＾
こんにちは。
会話の質を上げて、人生を豊かにする専門家
神原智己です。
✨今日の会話スキル磨きの課題✨
「クリスマスイルミネーションネタで、会話を盛り上げる」としますね！
まずは残念な例から。
🙍イルミネーション、きれいですよね。
🙍♂️クリスマスシーズンって感じだね。
🙍そうですよねー。
…会話、瞬殺で終了。あるあるです。^_^;
⭐️続く会話⭐️
🙍イルミネーション、きれいですよね。
🙍♂️クリスマスシーズンって感じだね。
何色のイルミネーションが好き？
🙍青いのが。
🙍♂️今、渋谷の、青いイルミネーション話題だよ。
幻想的で大人な雰囲気で。
🙍見たいなぁ！
🙍♂️じゃあ、忘年会は渋谷にしようか。イルミネーションも見れるし。
🙍いいかも！何系のお店が好きですか？
…この後、会話が続いていく^_^。
〜〜〜
ポイントは、「何色？」「何系のお店？」という質問の言葉です。
◆ 相づち➕5W1Hの質問 ◆
5W1H「誰が？」「どこで？」「何色？何系？」「どうやって？」「なぜ？」という質問をすると、次に繋がるキーワードがでてきます。そこから会話が楽しく続いていくのです✨
ぜひ実践してみて下さいね。
photo/Y. K
✨お知らせ✨
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こんにちは。
会話の質を上げて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。^^
円滑な人間関係を築く上で重要なポイントのひとつ。
「いかに相手の良さを見つけて褒めるか」。
会話上達に興味のある方なら、必ず意識していることでしょう。
では、逆の立場になった時は、いかがですか？
つまり・・・
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「誉められた時、どんなリアクションをしているか。」
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
・いえいえいえ・・・私なんてそんな事ないです。
・私にはもったいない言葉ですよ。
・またまたまたー、そんな思ってもいないこと言っちゃって！
・まったく、口がうまいんだからー。
・褒めても何も出てこないよー。
あるあるですね。＾＾
でも、これらのリアクションはすべてNGなのです。
一方、会話の質が上がる「リアクション」とは
「ありがとうございます。」
これが大原則です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
誉め言葉には「ありがとう」。感謝の気持ちを伝える。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
シンプルな事ですが、あなたはできていますか？
褒められて、気恥ずかしくて、反射的に相手の褒め言葉を否定してしまう・・・
お気持ちはよくわかります。
私も以前はそうでした。
でも、それでは、せっかくほめてくれた相手に失礼なんですね。
相手は、他人である、あなたの長所をわざわざ見つけて教えてくれた。
その手間と、優しさをプレゼントしてくれたお礼として「ありがとう」なんです。
すると、
褒めた相手は、「喜んでくれた。言ってよかった。」と嬉しくなり、
二人の心の距離が縮まる事につながります。
「褒め言葉」をいただいた時、その内容が正しいかどうかは、重要ではありません。
「自分の事より、相手の立場を優先させる」・・・「会話の質」をあげる極意は、ここでも
成り立つのです。
～～～～～～～～～～～～～～
そうは言っても、やっぱり
褒められた内容が、自分の身の丈に合っていなくて、恥ずかしい・・・＃＾＾＃
そんな時もありますよね。
大丈夫です。
「ありがとうございます。」お礼を言った後に、いくらでも補足ができるんです。
～～～～～～～～～～～～～～
例えば、先日、銀座でお寿司を食べた時の事。
寿司職人Yさんが握るお寿司を、おいしくいただきながら、会話を楽しみました。
そのうち、私の年齢の話になって、驚いたように
Yさん：「え？ホントですか？全然見えませんねー。」
私：「ありがとうございます。やっぱり銀座の立派なお店でお寿司を握る職人さんは、違いますね～。
随所にスキルが光ります。」
二人：大笑い
～～～～～～～～～～～～～～～
この会話の中で、私が工夫したのは、
「やっぱり銀座の立派なお店でお寿司を握る職人さんは、違いますね～。
随所にスキルが光りますね～」
太字の部分です。
私が褒めていただいた「見た目の方が若い」というのは、よくある褒め言葉です。
その褒め言葉を、ありがたく受け取るのはもちろん、
その言葉を借りて、「お礼返し・褒め返し」をしています。
すると、相手は２倍喜んでくださいます。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
さらに、
私は「会話の質」を相手との関係や、TPOによって調整しています。
（ご近所さんに、上記の褒め返しリアクションはしません。違う言葉でお礼します。）
今回、「銀座のお寿司屋さんで家族でお寿司」というのは、
ある経営者さまからのプレゼントでした。
プライベートというよりは、ビジネスという意味合いも含まれています。
カウンター越しの職人さんは、銀座でお寿司を握る、という本職の他に「接待」という
役割も担っている立場でしょう。
ですから、
「寿司職人Yさんが喜ぶ」→「お店と繋がりの深い経営者様が喜ぶ」
このような関係を作りたかったのです。
なぜなら、
それがお寿司をプレゼントされた私からの経営者様へのお返し・お礼に繋がるからです。
信頼関係も深まります。
Yさんとは、信頼関係を築けたせいか、銀座という激戦区で、
こちらのお寿司屋さんが人気であり続ける秘訣を、聴きだす事もできました。
なるほど～♪楽しく、勉強になりました。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
話が、ちょっと飛躍してしまい、すみません。(;^_^
まとめると・・・
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
① 褒められたら「ありがとう」とお礼する。
② 褒めてくれた相手の良さを見つけて、褒める
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
この２本立てで、リアクションしてみてください。
お歳暮が行き交うこの季節。
お礼は、モノだけではありません。
スペシャルな「言葉・会話」も同等、時にはそれ以上の嬉しいお礼となります。
これからは、AIが活躍する時代と言われています。
そんな中、人間にしかできない「価値」＝「会話の質」を高める訓練は、
必ず大きな財産になるはずですよ。＾＾
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こんにちは。「会話の質」を上げて、人生を豊かにする専門家
神原智己です。＾＾
今日のアドバイスは、短いです。＾＾
入社して、5年以上たち、仕事もある程度認められるようになってきた
素敵な女性社員のあなた。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
部下・後輩の男性には、「くん」でなく、「さん」付けで会話しましょう
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
どんなに親しくても、もっといえば、親しい間柄であればあるほど、
「〇〇さん、コピーありがとう。」
「○○さん、ここ、間違えているよ、訂正してね。」
このように、後輩男性に「さん」付けで会話すると、何気ないありふれた会話で
相手から、信頼されるようになります。
実際に、私が勤めていた放送局の営業部に、そのような女性がいました。
その方の事を、悪く言う人を私は知りません。
そればかりではなく、男女問わず、とてもその方のファンが多いのです。
私も、そのファンのうちの一人でした。
～～～～～～～～～～～～～～
女性が、社員として、長く勤めていると、「お局」など、
あまり良い表現で言われなくなってしまう事は、
誰にでも起こりうることです。
ところが、前述の女性は、社歴が長くなればなるほど、憧れの存在として
あり続けました。
男女問わず、相談されたり、頼りにされたり、気軽に遊びに誘われたり・・・
そこで、私は彼女に、聞いてみたのです。
社内でどんな事に気を付けているのか、と。
すると、返ってきた答えが
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
部下・後輩の男性には、「くん」でなく、「さん」付けで会話する
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
だったのです。
あまりに単純な？事だったので、拍子抜けしてしまった事を、よく覚えています。
そして、彼女の日常会話の、この配慮に気付いていなかった自分にも驚きました。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
小さな「会話の配慮」が、大きな信頼を得る
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
わけです。
「さん」という敬称には、相手を認める、尊敬する、相手の意見を尊重する。
そんな気持ちが乗って、相手に伝わるのだと思います。
部下・後輩の立場でいると、指示されて当たり前、相手より目下・未熟な自分。
そう無意識に思い込んでいる節があるでしょう。
しかし、入社年度に関わらず
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「私とあなたは、人として対等」の立場
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
、相手を尊重する、このようなメッセージを後輩男性に「さん」付けすることによって
送り続けていた効果は、計り知れないものだったんですね。
～～～～～～～～～～～～～～～～
ところで、
「さん」付け会話は、彼女の魅力の氷山の一角。
彼女の謙虚な美しい気持ちは、言葉から、所作にまであらわれていたと思います。
美しい言葉、相手を尊重する言葉を使い続けていると、
行動にも、元となる謙虚な心がにじみ出てくるというわけです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
今、社内で実力をつけ、仕事が思うように運ぶようになってきた、と感じているあなた。
特に女性のあなた。
親し気な「くん」付けも悪くはありませんが、
「さん」付けに変えてみませんか？
リーダーとしての信頼を、ますます得られること、間違いなしです。
PS. 白いヘアの三つ編みサンタ帽、ほしくなりました。＾＾
只今、クリスマスに向けて、準備中！
こんにちは！「会話の質」を上げて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。
あなたは、こんな誉め言葉を、使ったことは、ありますか？
「〇〇さんは、ギャップがあって素敵ですね！」
テレビのトーク番組で、MCの方がよく使う表現です。
あなたも一度は聞いたことがあるのではないでしょうか。
プロのインタビュアーが、相手の「ギャップ」に注目するのには、ワケがあります。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ギャップには、その人のストーリーが隠されている
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ケースが多いからです。
私が注目するプロのMCの方々は、相手の方の「ギャップ」を探すことによって、
相手の「人」と「なり」を浮き彫りにしています。
ひいては、そのギャップが作られた背景を引き出し、面白いネタ、相手の内面的な魅力に
繋げようとしているのです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
先日の私の会話の例でいうと・・・。
相手は、50代半ばの男性。
50代半ばと言えば、お腹がふくよかな男性が多いですよね。
ところが！彼はとてもスリムなんです！
まさに「年齢の割にお腹がスリム＝ギャップ」を発見しました。
そこで・・・
私：「お腹周りに悩むパパさんが多いのに、○○さんは、引き締まっていて
かっこいいですね。」
相手：「いやー実は、『結果にコミット』やってるんですよ。^^;」
私：「すごい！＾＾健康の為ですか？」
相手：「それもそうなんですが。。。実は、娘のお受験の面接があって、
奥さんに痩せろって言われて、始めたんです。^^;」
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
相手のギャップを会話に盛り込んだだけで、話が興味深い展開に
進んだというわけです＾＾
この会話の要点・メリットをまとめると。
・ギャップ・・・熟年層の割に、お腹周りが引き締まっている。
・引き出された相手の背景・・・「結果にコミット」を実践している。子供のお受験の面接対策のため。
・引き出された相手の魅力・・・家族のために頑張る、素敵なお父さん。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
おわかりでしょうか。
相手のギャップには、魅力的な人間模様、生活の様子が潜んでいます。
逆に言えば、普通～～だよね、とならない、その人ならではの「ストーリー」があるからこそ、
ギャップが生まれるのです。
・普段おとなしいのに、カラオケはめっちゃ上手！マイクを離さない。
・独身なのに、マメに料理をする。
些細なことで、構いません。
ステレオタイプな「あるある常識」とは、ちょっと違うな。
そう感じたら、すかさず言葉にしてみてください。
会話が弾み、楽しくなることはもちろん、
今まで知らなかった相手の素敵な内面を発見できます。
そして人は
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
内面を誉められると、とても嬉しい
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ものなのです。
見えないところまで理解して、認めてくれたあなたの事が、
大好きになります。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
相手の「ギャップ」を見つけて、誉めると、
相手も、自分もハッピーになり、相手との距離がぐっと縮まります。
今年1年を振り返る忘年会は、良いチャンス！
実践してみてくださいね！
PS,
次回、1月28日「あなたのファンを作る会話セミナー」（コミュニケーション能力2級認定講座）
参加希望の方から
素敵なプレゼントをいただきました。
手作りのデコパージュせっけん💛
家中が、一気にクリスマスの雰囲気に！
とても嬉しいです☆
あらためて、セミナー参加の皆様が、しっかり成果を実感できる講座にします！
