こんにちは!
会った人の100%に好かれるアトラクティブスピーチ専門家、神原智己です。^^
4月も半ばになりました。
初対面だった人達とも、そろそろビジネスライクな関係から一歩踏み込みたい!
そして、一人の人間としての信頼関係を作っていきたいですよね。
それこそが、さらなるビジネスの高みにいくために一番重要な事です。
結論は、
次の二つのポイントを実践することです。
①話す内容→変える。プライベートな話題にしましょう。
②言葉遣い→変えない。敬語を使い、丁寧に話す。
理由は、
①話す内容を、例えば趣味や家族などに変え、深掘りする事によって、
相手の心の深い部分を共有できる。
→あなたに興味を抱き、あなたが相手にとって「会話したい特別な人」になれるから。
②言葉遣いを崩さない事により、相手と「あえて」一定の距離感を保つことができる。
→相手は、「敬語や丁寧語を使われている自分は、大切な存在と思われている、
尊重されている」と感じるから。
根拠として
①例えば、上記のポイントをはずした話し方をしてしまったら、どうなるでしょうか。
話す内容も、言葉遣いも一気にフレンドリーに変えてしまった
次の「話し方」を読んでみてください。
あなたは「話しかけられる立場」です。どう感じるでしょうか。
A、変化前:「おはようございます。こちらの資料に、今日中に目を通しておいていただけますか?」
(事務的な会話しかしていない関係。)
B.変化後:「おはよう!ゴールデンウィーク近いけど、どこか旅行に行く予定ある?」
いかがでしょう。ちょっとびっくりしますよね。(笑)
上司など肩書的に上の方には、ありえないと思いますが、同僚・部下に対しては
けっこうな頻度で見受けられます。
このように、もし、一夜にして、話す内容も言葉遣いも、
一気にフレンドリーにされてしまうと、戸惑い・違和感をおぼえる人が少なくありません。
「自分の心の中に土足で入り込んできた」という表現もできるかもしれません。
②今度は、話す内容は変えずに、言葉遣いを一気にフレンドリーにした例です。
同じようにあなたは「話しかけられる立場」。どう感じるでしょうか。
A、変化前:「おはようございます。こちらの資料に、今日中に目を通しておいていただけますか?」
(事務的な会話しかしていない関係。)
B.変化後:「おはよう!この資料、今日中に見ておいてよね。」
いかがでしょう。「え?もうそんな間柄?」やはり違和感ありますよね。(笑)
このように、同じ内容のビジネス上の伝達事項を、
一夜にしてタメ口にしてしまったら・・・いくら明るい笑顔で伝えられたとしても、
「自分は軽く扱われる存在なんだ。尊重されていない。」と、感じてしまうケースが多いです。
つまり、
「お互いの信頼関係の深さに合った話し方をする」
事が大切なのです。
もっといえば、
「信頼関係を一段深めてから、言葉遣いを一段フレンドリーにする」
この順番を守っていくと、相手との距離感を縮めるうえで、リスクを回避することができます。
そのための、最初のアクションが、①と②の要素を同時に盛り込んだ「話し方」をすることです。
①話す内容→変える。プライベートな話題にしましょう。
②言葉遣い→変えない。敬語を使い、丁寧に話す。
これをクリアして、ある程度相手との距離が縮まってから、
言葉遣いを、もっと柔らかくフレンドリーにしていきましょう。
具体例として
同じようにあなたは「話しかけられる立場」です。印象はどうでしょうか。
A.変化前:「おはようございます。こちらの資料に、今日中に目を通しておいていただけますか?」
(事務的な会話しかしていない関係。)
B.変化後:「おはようございます。ゴールデンウィーク近いですよね。どこか旅行に行く予定はありますか?」
いかがですか?まったく違和感ないですよね。^^
しかも、「今まで業務の話しかしてこなかったけれど、自分に興味を持ってくれた、親しみを持ってくれた」
なんとなく嬉しくなりますよね。
まとめです。
初対面だった人とビジネスライクな関係から一歩踏み込みたい!
そんなときの「話し方」の極意は
① 話す内容→変える。プライベートな話題にしましょう。
② 言葉遣い→変えない。敬語を使い、丁寧に話す。
この二つの要素を入れて、相手に話しかけてください。
相手と一歩踏み込んだ関係になるきっかけを作ることができます。
丁寧な言葉、綺麗な話し方で、相手と適度な距離感を保ちつつ、プライベートな話で、
楽しく会話してくださいね!
そして相手も同じように、あなたにプライベートな話をしてくるようになったら、ラッキー!
一段信頼関係が深まった証拠です。
これを確認してから、言葉遣いをフレンドリーにしていくといいでしょう。
こうすると、相手に違和感、嫌な思いをさせたり、苦手な人と思われることなく、
スムーズに信頼関係を築き上げていくことができます。
スタートダッシュの春、豊かな人間関係を築くには、もってこいのチャンスです。
ぜひ生かしてくださいね。
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