「スープは、少ないと嫌なの。多くして。」
「ぬるいと、嫌なの。熱くして持ってきて。」
先ほど、ファミリーレストランで、隣りのテーブルから 聞こえてきた声です。
お客さんが、注文を取りにきたお店の女性に、かけていた言葉ですが、 このセリフを読んで、
あなたは、どう感じましたか？
ずいぶん、横柄な客だなぁ。
ちょっとワガママなんじゃない？
店員さん、かわいそう…
マイナスなイメージを持ったのではないでしょうか。
ところが、です。
お店の女性は、ふふっと笑い、なんだか
和やかムード。
私まで頬が緩みました。
実は、このお客さん、言い方が、とってもゆっくりで、優しく、さらに、にこやかだったのです。
おしゃれな帽子をかぶったとってもダンディな 雰囲気のご老人でした。
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コミュニケーションは、言葉に特化した
言語コミュニケーション（本、SNSのような） と、
言葉を使わないコミュニケーション（身振り手振り、表情、声のトーンなど）に 分けられます。
人と話す時、「何を言おうか」意識して考える事が多いですよね。
一方、非言語コミュニケーションは、無意識のうちに相手に伝わっている場合が多いのです。
そして、後者の影響の方が、第一印象は、
圧倒的に大きいのです。
これは、メラビアンの法則という、有名な心理学データに基づき、言える事です。
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そんなつもりで、言ったわけじゃないのに…冷たい人に思われちゃった（汗）。
さらっと、一言書いたら、なんだか相手を傷つけてしまったみたい（困） 。
そんな、思いの行き違いって、ありますよね。
その誤差を、かなり縮めてくれるのが、
非言語コミュニケーションです。
あなたも、身振り手振り、表情 で、気持ちを伝えるよう、意識してみませんか？
SNSが発達し、職場でも、声かけが
少なくなってきています。
直接、相手と向き合う非言語コミュニケーション力をつけていきましょう！
ちょっと恥ずかしい？
女優、俳優になった気分になれば、簡単です。笑
まずは、笑顔。いつもより口角をあげて、
話してみる…それだけで、ぐぐっと印象が
良くなります。
明日は、月曜日。
新しい週のはじまりを、きっかけに、
新鮮な気持ちで、口角を意識した笑顔。
まずは、 一週間、はじめてみましょう！
最後に… 冒頭のご老人が、お願いしたメニューは
…… ラーメンでした。ん〜、おいしそう！(o^^o)
photo／ Y.K